💬 Bun venit la Centrul de Asistență Lito.ro

Suntem aici pentru tine, oricând ai nevoie de ajutor. Alege modalitatea cea mai convenabilă pentru a ne contacta și îți vom răspunde în cel mai scurt timp.

🔐 Autentifică-te pentru suport personalizat

Pentru a gestiona rezervările și a contacta echipa noastră de suport, autentifică-te în contul tău Lito.ro. Astfel, vom putea oferi soluții rapide și personalizate pentru nevoile tale.

🔗 Autentificare rapidă

💌 Trimite-ne un mesaj

Ai întrebări despre rezervare, modificări sau alte aspecte?
Trimite-ne un mesaj direct, iar unul dintre agenții noștri îți va răspunde cât mai curând posibil.

📞 Sunați-ne oricând – 24/7

Pentru situații urgente sau suport telefonic, suntem disponibili non-stop.
Alege numărul local sau internațional afișat în contul tău și contactează-ne imediat.

🚪 Fără cont? Nicio problemă!

Poți continua și fără autentificare, utilizând numărul de confirmare și codul PIN din rezervarea ta pentru a accesa opțiunile disponibile.

📚 Întrebări frecvente

Explorează cele mai comune întrebări și răspunsuri, organizate pe categorii:

  • ❌ Anulări – Cum pot anula o rezervare sau ce taxe se aplică
  • 💳 Plată – Metode acceptate, chitanțe și rambursări
  • 📅 Modificarea datelor rezervării – Cum schimbi perioada sejurului
  • ✉️ Comunicare cu proprietatea – Cum trimiți mesaje către locația rezervată
  • 🛏️ Tipuri de camere – Detalii despre camere și facilități
  • 💰 Prețuri și tarife – Ce influențează costul sejurului
  • 💳 Carduri de credit – Garanții, plăți și preautorizări
  • 📜 Politicile proprietății – Check-in, check-out, fumat, animale etc.
  • ➕ Facilități suplimentare – Cereri speciale și opțiuni extra
  • 🔐 Securitate și conștientizare – Sfaturi utile pentru rezervări sigure

👉 Te putem ajuta imediat! Nu ezita să ne contactezi – la Lito.ro, sprijinul pentru clienți este o prioritate.

❌ Anulări

1. Cum pot anula o rezervare?
Pentru a anula o rezervare, autentifică-te în contul tău Lito.ro, accesează secțiunea „Rezervările mele” și selectează opțiunea „Anulează rezervarea”.

2. Trebuie să plătesc o taxă de anulare?
Acest lucru depinde de politica de anulare a cazării. Unele rezervări pot fi anulate gratuit, altele pot implica taxe. Verifică condițiile în detaliile rezervării tale.

💳 Plată

1. Ce metode de plată sunt acceptate?
Acceptăm carduri de credit și debit, precum și alte metode locale de plată disponibile în funcție de proprietate.

2. Primesc chitanță pentru plată?
Da, după efectuarea plății, vei primi automat o chitanță pe email. Poți descărca chitanța și din contul tău Lito.ro.

3. Când se face plata – în avans sau la cazare?
Acest lucru variază în funcție de politica proprietății. Informațiile despre plată sunt afișate clar în timpul rezervării.

📅 Modificarea datelor rezervării

1. Pot schimba datele rezervării mele?
Da, dacă politica proprietății permite modificări. Autentifică-te în cont și accesează „Rezervările mele” pentru a verifica opțiunile disponibile.

2. Se percepe o taxă pentru modificări?
Nu, dacă modificarea este permisă de proprietate. În unele cazuri, poate exista o diferență de tarif în funcție de noile date selectate.

✉️ Comunicare cu proprietatea

1. Cum pot contacta proprietatea?
După ce finalizezi o rezervare, poți trimite un mesaj direct proprietății din contul tău Lito.ro, în secțiunea „Rezervările mele”.

2. Pot solicita servicii speciale înainte de sosire?
Desigur! Trimite un mesaj proprietății prin platformă și menționează cerințele tale speciale.

🛏️ Tipuri de camere

1. Cum aleg tipul de cameră potrivit?
Fiecare cameră are o descriere detaliată, inclusiv dotările și imaginile reale. Alege în funcție de preferințele și nevoile tale.

2. Pot adăuga un pat suplimentar sau un pătuț pentru copil?
Această opțiune este disponibilă la unele unități. Verifică secțiunea „Facilități suplimentare” în pagina camerei.

💰 Prețuri și tarife

1. De ce variază prețurile?
Prețurile pot varia în funcție de sezon, disponibilitate, ziua săptămânii sau oferte speciale.

2. Tariful include toate taxele?
În general, da. Însă unele unități pot percepe taxe locale suplimentare – acestea sunt menționate clar înainte de finalizarea rezervării.

💳 Carduri de credit

1. De ce este necesar un card de credit la rezervare?
Cardul este utilizat pentru a garanta rezervarea sau pentru preautorizare, în funcție de politica proprietății.

2. Mi se retrag bani imediat de pe card?
Depinde de tipul rezervării – unele rezervări sunt nerambursabile și implică plata în avans, altele permit plată la proprietate.

📜 Politicile proprietății

1. Care este ora de check-in și check-out?
Fiecare proprietate își stabilește propriul program. Detaliile sunt afișate în pagina rezervării tale.

2. Sunt permise animalele de companie?
Verifică politica fiecărei locații – unele acceptă animale, altele nu.

3. Este permis fumatul în cameră?
Majoritatea locațiilor sunt „fără fumători”. Vezi specificațiile camerei alese.

➕ Facilități suplimentare

1. Pot solicita mic dejun inclus sau alte servicii extra?
Da, multe locații oferă astfel de opțiuni. Acestea pot fi selectate în timpul rezervării sau solicitate ulterior.

2. Ce alte facilități pot solicita în avans?
Transfer de la aeroport, check-in devreme, check-out târziu, decorațiuni speciale etc. – contactează direct proprietatea pentru confirmare.

🔐 Securitate și conștientizare

1. Rezervările pe Lito.ro sunt sigure?
Absolut. Folosim conexiuni securizate și criptare a datelor pentru protecția ta.

2. Cum recunosc o ofertă reală?
Toate proprietățile listate pe Lito.ro sunt verificate. Evită rezervările în afara platformei noastre și nu partaja date sensibile cu terți.

👉 Te putem ajuta imediat! Nu ezita să ne contactezi – la Lito.ro, sprijinul pentru clienți este o prioritate.