Dacă aveți nevoie de ajutor cu o rezervare, vă recomandăm să vă autentificați în contul dvs. de pe Lito.ro și să accesați secțiunea „Rezervările mele”. De asemenea, puteți contacta direct unitatea de cazare pentru orice solicitare specială.

Pentru a anula o rezervare, accesați contul dvs. de pe Lito.ro și selectați rezervarea dorită. Dacă nu aveți cont, puteți folosi numărul de confirmare primit prin e-mail. În funcție de politica unității de cazare: Dacă rezervarea permite anulare gratuită, o puteți anula fără costuri suplimentare. Dacă rezervarea este nerambursabilă sau perioada de anulare gratuită a expirat, este posibil să vi se perceapă o taxă. Vă recomandăm să contactați direct proprietatea pentru a verifica dacă există posibilitatea de modificare a perioadei rezervării.

Dacă rezervarea dumneavoastră este afectată de evenimente neprevăzute, precum restricții de călătorie impuse de autorități, autentificați-vă în contul Lito.ro pentru a verifica opțiunile disponibile. Unele unități de cazare pot permite reprogramarea gratuită sau emiterea unui voucher pentru un sejur viitor.

Dacă unitatea de cazare acceptă modificarea datelor, prețul poate varia în funcție de sezon, cerere și durata șederii. Vă rugăm să verificați aceste aspecte înainte de a confirma modificarea.

Pentru transferul unei rezervări către o altă persoană, vă recomandăm să contactați direct unitatea de cazare. Fiecare proprietate are propriile politici privind modificările de nume pe rezervări. Dacă aveți alte întrebări sau aveți nevoie de asistență, echipa Lito.ro este aici pentru a vă ajuta! Ne puteți contacta prin secțiunea „Suport clienți” de pe website.

Modificarea rezervării depinde de politica unității de cazare. Puteți verifica disponibilitatea și eventualele costuri suplimentare accesând contul dvs. pe Lito.ro sau contactând direct proprietatea. Dacă tariful pentru noile date este mai mare, va trebui să achitați diferența. În cazul unui tarif mai mic, diferența se va reflecta în prețul final al rezervării.

Rezervarea unei unități de cazare pe Lito.ro este simplă: Căutați locația dorită și selectați datele sejurului. Filtrați opținuile disponibile în funcție de preferințele dvs. (preț, facilități, rating etc.). Alegeți unitatea de cazare potrivită și urmați pașii pentru finalizarea rezervării. Veți primi un e-mail de confirmare cu toate detaliile rezervării.

Dacă doriți să schimbați datele sejurului, numărul de persoane sau alte detalii: Autentificați-vă în contul Lito.ro și accesați secțiunea "Rezervările mele". Selectați rezervarea și verificați opțiunile de modificare. Dacă unitatea de cazare permite schimbări, veți putea actualiza rezervarea direct din cont. Dacă modificarea implică un cost suplimentar, acesta va fi afișat înainte de confirmare.

Politicile de anulare variază în funcție de unitatea de cazare: Dacă rezervarea permite anulare gratuită, o puteți anula din contul Lito.ro fără costuri suplimentare. Dacă rezervarea este nerambursabilă sau perioada de anulare gratuită a expirat, este posibil să vi se perceapă o taxă. Contactați direct unitatea de cazare pentru a explora posibile alternative, cum ar fi reprogramarea sejurului.

Rambursările depind de termenii și condițiile unității de cazare: Dacă anularea este eligibilă pentru rambursare, suma va fi restituită în termen de 3-10 zile lucrătoare. Pentru rezervări nerambursabile, puteți contacta unitatea de cazare pentru a solicita o excepție. Verificați metodele de plată utilizate, deoarece rambursările se procesează prin aceleași canale (card bancar, transfer etc.).

Dacă din orice motiv unitatea de cazare anulează rezervarea: Veți primi o notificare prin e-mail cu detaliile anulării. Lito.ro vă va ajuta să găsiți o alternativă similară în zonă. Dacă nu acceptați alternativa, veți primi o rambursare integrală.

Dacă apar probleme la sosire (camera nu corespunde, curățenie necorespunzătoare etc.): Contactați imediat recepția unității pentru a solicita rezolvarea problemei. Dacă situația nu se remediază, contactați suportul Lito.ro pentru asistență. Păstrați dovezi (fotografii, conversații) pentru orice eventuale reclamații.

Dacă ați uitat un obiect personal la unitatea de cazare: Contactați direct proprietatea pentru a verifica dacă obiectul a fost găsit. Majoritatea unităților oferă posibilitatea de expediere contra cost. Lito.ro nu poate intermedia recuperarea obiectelor personale, dar vă recomandăm să acționați rapid.

Feedback-ul dvs. este important! După finalizarea sejurului: Veți primi un e-mail cu un link pentru a lăsa o recenzie. Puteți accesa contul Lito.ro și scrie un review în secțiunea "Rezervările mele". Evaluările ajută alți călători să aleagă cea mai bună cazare.

Pe Lito.ro puteți plăti utilizând: Card bancar (Visa, MasterCard, Maestro) Transfer bancar (pentru anumite unități) Plata la recepție (daca este disponibilă la unitatea de cazare aleasă)

Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară: Accesați secțiunea "Suport clienți" de pe site. Trimiteți un e-mail la suport@lito.ro. Sunați la numărul afișat pe website pentru asistență telefonică.

☀️ Abonează-te la newsletter!

Fii primul care află despre cele mai bune oferte de cazare și cele mai tari evenimente de pe litoral!