Pe platforma noastră, punem la dispoziție o gamă diversificată de opțiuni de cazare, de la hoteluri elegante și pensiuni autentice, până la apartamente complet echipate și vile private. Scopul nostru este de a vă oferi o experiență de rezervare simplă, sigură și adaptată nevoilor fiecărui călător.
Rezervările efectuate prin intermediul site-ului nostru sunt contractate direct cu furnizorii de servicii de cazare. Noi acționăm ca intermediar digital, facilitând legătura dintre dvs. și aceștia. Toate informațiile afișate – precum prețuri, disponibilitate, condiții de anulare sau facilități – sunt furnizate de către unitățile de cazare și reflectă realitatea transmisă de partenerii noștri.
Prezentăm doar acele unități de cazare care au încheiat un acord de colaborare cu noi sau cu partenerii noștri afiliați. În anumite cazuri, veți observa eticheta „Ofertă partener”, ceea ce înseamnă că rezervarea este facilitată printr-un colaborator al platformei noastre.
Ne asigurăm că aveți acces la o selecție atent curatoriată de unități de cazare, oferindu-vă o experiență personalizată, adaptată preferințelor și comportamentului dvs. de navigare. După confirmarea unei rezervări, veți primi toate detaliile necesare, inclusiv informațiile privind cazarea aleasă, politicile aplicabile și datele de contact relevante. Echipa noastră de asistență este disponibilă non-stop pentru orice întrebări sau clarificări.
Pentru a vă bucura de o experiență fără probleme, este important să furnizați informații de contact corecte și complete în momentul rezervării. Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile afișate, atât cei generali, cât și cei specifici fiecărei unități.
Pe durata sejurului, vă rugăm să aveți grijă de spațiul de cazare, mobilier, echipamente și dotări. Orice defecțiune, deteriorare sau pierdere trebuie semnalată personalului locației, ideal înainte de check-out. De asemenea, vă încurajăm să mențineți securitatea locației pe parcursul sejurului, evitând lăsarea ușilor sau ferestrelor deschise.
Prețurile afișate sunt stabilite de unitățile de cazare, dar în anumite cazuri este posibil ca o parte din reduceri să fie finanțate direct de platforma noastră, ca stimulente suplimentare pentru utilizatori. În unele situații, oferim garanția celui mai bun preț – dacă găsiți aceeași cazare la un tarif mai mic, în condiții identice, ne angajăm să rambursăm diferența, conform termenilor specifici acestei politici.
Pentru unele tipuri de rezervări, plata este necesară integral în momentul efectuării comenzii. Acestea pot include rezervări nerambursabile, rezervări cu oferte speciale sau „Oferte partener”, care, de regulă, nu pot fi modificate sau combinate cu alte promoții.
Politicile de anulare, modificare sau rambursare sunt stabilite de fiecare furnizor de servicii și sunt clar menționate în timpul procesului de rezervare. În cazul în care întâmpinați dificultăți sau aveți nevoie de suport, vă stăm la dispoziție prin Centrul nostru de asistență.
Unele unități de cazare pot aplica o politică privind daunele. În astfel de cazuri, dacă se constată deteriorări sau pierderi, furnizorul poate solicita o despăgubire prin intermediul platformei noastre, în termen de 14 zile de la check-out. Veți fi notificat înainte de orice taxare, iar dacă nu sunteți de acord, cazul va fi analizat cu atenție.
De asemenea, anumite unități pot solicita un depozit de garanție la check-in, separat de politica de daune. Detalii despre aceste sume sunt prezentate clar înainte de finalizarea rezervării.
Este important de reținut că această politică nu se aplică în cazul uzurii normale, curățeniei generale sau penalizărilor pentru nerespectarea regulilor casei (fumat, animale de companie etc.).
Pentru transparență, vă punem la dispoziție informații despre modul în care clasificăm cazările, despre sistemul de evaluare, cum funcționează recenziile, precum și despre modul în care platforma noastră generează venituri. Puteți consulta aceste informații în secțiunea „Cum lucrăm”, parte integrantă din Termenii și Condițiile generale.