Pentru orice solicitare legată de rezervarea ta, ne poți contacta prin formularul de contact disponibil pe site sau prin datele afișate în secțiunea „Contact”.
Echipa Lito îți poate oferi suport privind procesul de rezervare, plăți și comunicarea cu unitatea de cazare.
Pentru aspecte legate direct de condițiile de cazare (check-in, facilități, servicii incluse), îți recomandăm să contactezi direct unitatea de cazare, folosind datele de contact furnizate în confirmarea rezervării.
Anularea unei rezervări se poate face conform politicii de anulare afișate pe pagina unității de cazare și în confirmarea primită prin e-mail.
Pentru a solicita anularea:
verifică termenii de anulare aplicați rezervării tale;
contactează unitatea de cazare sau echipa Lito, în funcție de procedura specificată în confirmare.
Condițiile de rambursare depind exclusiv de politica de anulare selectată la momentul rezervării.
În situații excepționale (forță majoră, restricții legale, evenimente imprevizibile), politica de anulare aplicabilă este cea stabilită de unitatea de cazare.
Lito intermediază rezervarea, însă decizia privind rambursarea sau modificarea condițiilor aparține unității de cazare, conform termenilor și condițiilor acesteia.
Te încurajăm să ne contactezi pentru a te ajuta să intermediem comunicarea în astfel de situații.
Modificarea unei rezervări poate implica diferențe de tarif, în funcție de:
disponibilitate,
perioada nouă selectată,
politica unității de cazare.
Eventualele costuri suplimentare sunt comunicate înainte de confirmarea modificării. Lito nu percepe taxe suplimentare ascunse pentru modificări, însă diferențele de tarif pot fi aplicate de unitatea de cazare.
Transferul rezervării către o altă persoană este posibil doar dacă unitatea de cazare permite acest lucru.
Te rugăm să contactezi direct unitatea sau echipa Lito pentru verificarea condițiilor aplicabile rezervării tale.
Modificarea datei se poate face doar în limita disponibilității și conform politicii unității de cazare.
Este posibil să apară diferențe de tarif în funcție de noua perioadă aleasă. Solicitarea trebuie făcută înainte de data check-in-ului.
Pentru a face o rezervare:
Selectează unitatea de cazare dorită.
Alege perioada și numărul de persoane.
Completează datele necesare.
Confirmă plata conform metodei disponibile.
După finalizare, vei primi un e-mail de confirmare cu toate detaliile rezervării.
Pentru modificarea unei rezervări, te rugăm să contactezi unitatea de cazare sau echipa Lito înainte de data check-in-ului.
Orice modificare este supusă disponibilității și politicii comerciale a unității.
Anularea se face conform politicii de anulare acceptate la momentul rezervării.
Verifică în e-mailul de confirmare termenii aplicabili și contactează unitatea sau echipa Lito pentru inițierea procedurii.
Rambursarea se acordă exclusiv în conformitate cu politica de anulare aplicabilă rezervării tale.
În cazul unei anulări eligibile pentru rambursare:
suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată;
termenul de procesare poate varia în funcție de bancă sau procesatorul de plăți.
În situația în care unitatea de cazare anulează rezervarea, vei fi informat în cel mai scurt timp posibil.
Poți opta pentru:
rambursarea integrală a sumei plătite (dacă este cazul), sau
alegerea unei alte unități disponibile.
Lito va oferi suport pentru identificarea unei alternative potrivite.
În cazul în care întâmpini probleme la sosire:
Contactează imediat unitatea de cazare.
Dacă situația nu este soluționată, contactează echipa Lito pentru asistență.
Lito poate facilita comunicarea, însă responsabilitatea pentru serviciile oferite aparține unității de cazare.
Pentru obiecte pierdute sau uitate, contactează direct unitatea de cazare.
Lito nu este responsabil pentru obiectele personale uitate, dar îți poate oferi sprijin în obținerea datelor de contact necesare.
După finalizarea sejurului, poți lăsa un review din contul tău sau din linkul primit prin e-mail (dacă este disponibil).
Review-urile trebuie să fie autentice și să reflecte experiența reală avută.
Metodele de plată disponibile sunt afișate în timpul procesului de rezervare și pot include:
plată online cu card bancar,
alte metode disponibile prin procesatorul de plăți integrat.
Disponibilitatea metodelor poate varia în funcție de unitatea de cazare.
Ne poți contacta prin:
formularul de contact de pe site,
adresa de e-mail afișată în secțiunea „Contact”.
Echipa noastră îți va răspunde în cel mai scurt timp posibil.
Necessary cookies enable essential site features like secure log-ins and consent preference adjustments. They do not store personal data.
Niciunul
►
Functional cookies support features like content sharing on social media, collecting feedback, and enabling third-party tools.
Niciunul
►
Cookie-urile analitice urmăresc interacțiunile vizitatorilor și oferă informații generale despre valorile metrice, cum ar fi numărul de vizitatori, rata de respingere și sursele de trafic.
Niciunul
►
Cookie-urile publicitare oferă reclame personalizate pe baza vizitelor tale anterioare și analizează eficiența campaniilor publicitare.
Niciunul
►
Cookie-urile neclasificate sunt cookie-uri în curs de clasificare, împreună cu furnizorii cookie-urilor individuale.
